Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica todas y cada una de las finalidades para las cuales Protecta S.A. Compañía de Seguros (en adelante “Protecta Security”) podría tratar sus datos personales, según usted lo solicite. Sus datos personales serán tratados en todo momento con apego a los principios y requisitos contenidos tanto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, y disposiciones complementarias.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTOEl responsable del tratamiento de sus datos personales es Protecta Security, con domicilio en Av. Domingo Orué No. 165, piso 8, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima.

2. FINALIDAD Y TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE SON RECOPILADOSSus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según usted lo solicite. Estas finalidades son independientes entre sí y no están condicionadas entre ellas:
   1. 2.1 Para la cotizarle un producto
      En caso usted solicite la cotización de uno de nuestros productos, deberá proporcionarnos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico y teléfono.
      
      Con dichos datos, Protecta Security podrá brindarle toda la información necesaria sobre el producto que es de su interés.Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Clientes”, inscrito con el código RNPDP N° 1567.
   2. 2.2 Para la contratación y ejecución de tu seguro
      En caso usted desee comprar un producto a través de nuestra página web, deberá proporcionar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico y teléfono, según corresponda.
      
      Con dichos datos, Protecta Security podrá gestionar la compra del producto, lo cual incluye todas aquellas actividades indispensables para ejecutar la relación contractual, tales como, facturación, emisión de póliza o certificados de seguro y atención de siniestros.
      
      Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Clientes”, inscrito con el código RNPDP N° 1567.
   3. 2.3 Para solicitar información y/o presentar una queja o un reclamo vía web
      En caso usted solicite información por el chat, desee presentar una queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones virtual o Canal de denuncias, deberá proporcionar los siguientes datos personales: nombre y apellidos, correo electrónico, tipo y número de documento de identidad, domicilio y número de teléfono, según corresponda.
      
      Con dichos datos, Protecta Security podrá acceder y responder su consulta, queja, reclamo o denuncia, según corresponda.
      
      Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Informes, quejas y reclamos”, inscrito con el código RNPDP N° 14334., y en caso corresponda, en el banco de datos personales de “Canal de Denuncias”, inscrito con el código RNPDP N° 16245.
   4. 2.4 Para sumarte a nuestro equipo
      En caso usted desee postular a una vacante disponible a través de nuestra página web, deberá proporcionarnos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, país de procedencia, nacionalidad, domicilio, fecha de nacimiento, género, correo electrónico y teléfono; además de la formación académica y experiencia profesional.
      
      Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Colaboradores”, inscrito con el código RNPDP N° 1569.
   5. 2.5 Para participar del programa ”Protección que Premia”, ingresar a la ”Net Privada” y “Descarga de SOAT u oferta inmobiliaria
      En caso usted desee acceder al catálogo de beneficios de Protecta Security, acceder a nuestra net privada o descargar su SOAT, deberá proporcionarnos los siguientes datos personales: tipo y número de documento de identidad, correo electrónico y/o placa de rodaje, según corresponda.
      
      Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Clientes”, inscrito con el código RNPDP N° 1567.
   6. 2.6 Para enviarte ofertas de nuestros productos
      En caso usted solicite el envío de promociones y otras iniciativas, como concursos y sorteos, deberá proporcionar únicamente su correo electrónico.
      
      El envío de información promocional y material sobre nuestros productos y servicios se realizará en virtud de tu consentimiento, que es opcional.
      
      Protecta Security almacenará sus datos personales en el banco de datos personales de “Clientes”, inscrito con el código RNPDP N° 1567.

Cualquier tratamiento de datos personales que realicemos se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia, y estos datos sólo podrán ser utilizados con propósitos limitados como los expuestos en la presente política. 

3. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES

Proporcionar tus datos personales podrá ser un requisito necesario para celebrar o ejecutar un contrato, incluso para la prestación de ciertos servicios y funcionalidades ofrecidos en nuestra página web. En tales circunstancias, la negativa a proporcionar tus datos personales nos imposibilitaría ejecutar el contrato o proporcionar los servicios solicitados, productos o información tal y como se especifica más arriba.

Proporcionar tus datos personales a los fines de marketing es opcional; el rechazo a hacerlo para estos fines no tendrá ningún impacto en la celebración o la ejecución del contrato. Siempre solicitaremos tu consentimiento previo antes de proceder al procesamiento de tus datos personales para estos fines. 

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través de la presente página web se almacenan en los servidores proporcionados y administrados por nuestro proveedor externo de almacenamiento y alojamiento Amazon Web Service., cuyos servidores ubicados están en Estados Unidos de América.  

Adicionalmente, cuando corresponda, comunicamos los datos personales dentro de los límites y en las circunstancias especificados en esta Política de Privacidad, en virtud de tu consentimiento específico cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Para mayor detalle, revisar el siguiente cuadro: 

5. PLAZO POR EL CUAL MANTENDREMOS SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación entre las partes, posteriormente a la misma, se conservarán los datos personales para acciones promocionales hasta que usted revoque su consentimiento.

6. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como

revocar su consentimiento para las finalidades no necesarias para la ejecución de la relación contractual, a través del correo electrónico: clientes@protectasecurity.pe o cursando una carta simple a las oficinas señaladas en el numeral 1.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Protecta Security se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. Dejamos constancia que, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial facilitada por los usuarios, se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance. 

Salvo obligación legal, la información proporcionada por el usuario no se transmitirá a terceros, se guardará en estricta confidencialidad y será tratada de acuerdo con las políticas de privacidad  que el usuario declara conocer. 

Sin perjuicio de lo señalado en el presente numeral, cabe mencionar que lamentablemente la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y pese haber adoptado medidas de seguridad y medios técnicos adecuados, no podemos garantizar la completa seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Por lo tanto, cualquier transmisión de información realizada por el usuario a través de Internet queda bajo su propio riesgo.

9. POLÍTICA DE COOKIES

Protecta Secuirty utiliza distintas tecnologías para mejorar la eficiencia y control de nuestro portal web incluyendo la experiencia de los usuarios que navegan por dicho sitio web. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde determinada data que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificar a los usuarios y guardar sus preferencias personales para así brindar una mejor experiencia de navegación.

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Control y desactivación de cookies

Dejamos constancia que es posible desactivar y/o eliminar las cookies, siguiendo las indicaciones de su navegador de Internet. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que en caso los usuarios desactiven y/o eliminen las cookies es posible que se reduzca considerablemente su capacidad para utilizar el sitio web. 

10. ACTUALIZACIONES 

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando así se considere oportuno, en cuyo caso publicaremos los cambios en el presente sitio web.